Politique de Confidentialité et de Cookies

Politique de Confidentialité et de Cookies

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Novadesko collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile, notre espace client, ou nos services associés. Nous appliquons strictement les réglementations européennes et belges en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

• Novadesko SRL
• Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage, Belgique
• BE.1018.192.568
• Email : support@novadesko.com
• Téléphone : +32 64 78 00 87

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre application, nous pouvons collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données d’authentification : identifiant, mot de passe (chiffré).
• Données techniques : adresse IP, appareil, système d’exploitation, identifiant unique.
• Données d’utilisation : actions dans l’application, logs techniques, statistiques.
• Cookies et technologies similaires (utilisées dans l’application et le site web).
• Si applicable : données financières ou de facturation professionnelles.

3. Données collectées via SDK tiers

Novadesko peut utiliser certains prestataires techniques :

• Firebase (Google) — crash reports, analytics anonymisés.
• Apple iOS Diagnostics — données techniques anonymisées.
• Stockage sécurisé cloud — uniquement pour les données nécessaires.

Aucun SDK publicitaire ou tracking tiers n’est intégré sans votre consentement explicite.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• gérer votre compte utilisateur ;
• fournir les services et fonctionnalités de l’application ;
• améliorer nos services (statistiques, optimisation UX) ;
• assurer la sécurité, prévention des fraudes et pannes ;
• respecter nos obligations légales (comptabilité, conformité) ;
• communication importante (support, notifications techniques).

5. Base légale

• Exécution du contrat (création de compte, utilisation de l’application)
• Consentement (cookies, marketing si applicable)
• Intérêt légitime (sécurité, statistiques internes)
• Obligations légales

6. Stockage et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• chiffrement des données en transit (HTTPS) ;
• chiffrement des données sensibles en base (mots de passe, jetons) ;
• sauvegardes sécurisées ;
• accès strictement limité au personnel autorisé.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• tant que le compte utilisateur est actif ;
• puis archivées ou supprimées après 36 mois d’inactivité ;
• ou supprimées plus tôt sur demande de l’utilisateur.

8. Vos droits

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer le consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@novadesko.com

9. Cookies (Application et Site Web)

Nous utilisons :

• cookies nécessaires — authentification et sécurité ;
• cookies analytiques — mesure d’usage de l’application ;
• cookies de préférence — langue et configuration.

10. Partage des données

Novadesko ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• des prestataires techniques certifiés (hébergement, diagnostics) ;
• les autorités légalement compétentes, lorsque la loi l’exige.

11. Demandes des autorités publiques

En cas de demande émanant d’une autorité publique, judiciaire ou administrative concernant l’accès à des données à caractère personnel, Novadesko applique les principes suivants :

• examen préalable de la légalité de toute demande reçue ;
• droit de contestation des demandes jugées excessives ou illégales ;
• minimisation des données transmises au strict nécessaire ;
• documentation et traçabilité des demandes, réponses et bases légales.

Lorsque la loi le permet, les utilisateurs concernés peuvent être informés de ces demandes.

12. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles à tout moment : support@novadesko.com

13. Modifications de la politique

Novadesko se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée dans l’application et sur le site web.