Un software di cassa vicino a te, e qualcuno dall'altra parte del telefono

Dove siamo, concretamente

Rue de Boussoit 4, a 7110 Maurage. È una frazione di La Louvière, nel pieno centro dell'Hainaut, a venti minuti da Mons e a mezz'ora da Charleroi. La scelta non è casuale: la maggior parte dei nostri primi clienti erano commercianti del bacino del Centre, e molti lo sono rimasti.

Non abbiamo uno showroom aperto al pubblico. Un commerciante che vuole vedere una cassa in funzione prima di firmare prende appuntamento, e organizziamo una dimostrazione a distanza oppure un passaggio da lui nelle ore di minor affluenza. È più utile vedere il software sul proprio bancone, con i propri articoli veri, che in un ufficio.

Le zone che copriamo

Il software funziona in un browser, quindi la copertura è nazionale, da Ostenda ad Arlon. Ciò che cambia da una zona all'altra non è la tecnica, è il territorio: un salone di parrucchiere di Namur non gestisce la cassa come una friggitoria di Charleroi o come un negozio di biciclette di Gand.

Abbiamo quindi scritto una pagina per ogni provincia vallona e una per ogni grande città fiamminga. Vi troverai il regime SCE applicato al tuo settore, i prezzi realmente praticati e le particolarità locali di cui nessuno parla altrove, come i mercati settimanali o la clientela transfrontaliera.

• Hainaut: Charleroi, Mons, La Louvière, Tournai e il Borinage
• Provincia di Liegi: Liegi, Seraing, Verviers, Herstal e la regione di Huy
• Provincia di Namur: Namur, Jambes, Gembloux, Dinant e l'Alta Mosa
• Fiandre: Anversa, Gand e Bruges, con supporto online in olandese
• Bruxelles e Brabante Vallone: stesse condizioni, per ora senza pagina dedicata

I nostri recapiti ufficiali

Ecco le informazioni esatte dell'azienda. Un elenco professionale, una federazione di commercianti o un commercialista che ci segnala possono riprenderle così come sono: è proprio la coerenza tra queste indicazioni che permette a Google di collegare recensioni, scheda dell'attività e sito a un'unica azienda.

Se noti una scheda Novadesko con un indirizzo obsoleto o un numero che non corrisponde, segnalacelo. Provvediamo a farla correggere, ed evitiamo che un cliente si ritrovi con un telefono che squilla a vuoto.

Da remoto o sul posto

L'avvio si fa quasi sempre da remoto, ed è meglio per la tua agenda. Si condivide lo schermo, si importano i tuoi articoli, si configurano le aliquote IVA e i metodi di pagamento, si stampa uno scontrino di prova. Conta un'ora per un negozio semplice, due per un horeca con più punti vendita.

Restano i casi in cui bisogna essere presenti: il passaggio da una vecchia cassa di cui nessuno ritrova le esportazioni, l'installazione di un cassetto e di una stampante di rete, o la formazione di un team di sei persone che lavora a turni. In Hainaut, a Liegi e a Namur, una trasferta si organizza in genere entro la settimana.

• Dimostrazione prima dell'acquisto: da remoto, circa trenta minuti
• Configurazione e importazione degli articoli: da remoto, da una a due ore
• Collegamento dell'hardware e formazione del team: sul posto, su appuntamento
• Supporto ordinario: telefono ed email, senza costi aggiuntivi

Chi risponde, quando e in quale lingua

Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, ora di Bruxelles. Parli con qualcuno del team, per telefono in francese o online in italiano. Nessuno ti chiederà il numero di pratica prima di salutarti.

Al di fuori di questi orari, l'email resta il canale più sicuro: rispondiamo entro 24 ore lavorative. Un negozio spesso apre il sabato, lo sappiamo, quindi i guasti che bloccano l'incasso passano davanti a tutto il resto già dal lunedì mattina.

Ritrovarci altrove sul web

Novadesko esiste anche al di fuori di questo sito: la scheda dell'attività su Google, i social network, alcuni elenchi belgi di software gestionali. Tutte queste menzioni rimandano allo stesso indirizzo e allo stesso numero della tabella qui sopra, e a questa pagina come punto di partenza.

Se Novadesko ti è stato utile, una recensione pubblica aiuta più di quanto si pensi. I commercianti che cercano una cassa confrontano tre fornitori e leggono cosa ne dicono gli altri ancora prima di visitare un sito. Due righe oneste valgono più di una lunga pubblicità.

Domande frequenti