Eine Kassensoftware in Ihrer Nähe, und jemand am anderen Ende der Leitung

Wo wir ganz konkret sind

Rue de Boussoit 4, in 7110 Maurage. Das ist ein Ortsteil von La Louvière, mitten im Hennegau, zwanzig Minuten von Mons und eine halbe Stunde von Charleroi entfernt. Die Wahl ist kein Zufall: Die Mehrheit unserer ersten Kunden waren Händler aus dem Raum Centre, und viele sind es geblieben.

Wir betreiben keinen für die Öffentlichkeit geöffneten Showroom. Ein Händler, der eine Kasse im Betrieb sehen möchte, bevor er unterschreibt, vereinbart einen Termin, und wir organisieren entweder eine Demo aus der Ferne oder einen Besuch bei ihm in ruhigen Zeiten. Es ist nützlicher, die Software am eigenen Tresen mit den eigenen Artikeln zu sehen als in einem Büro.

Die Regionen, die wir abdecken

Die Software läuft im Browser, die Abdeckung ist also landesweit, von Ostende bis Arlon. Was sich von Region zu Region ändert, ist nicht die Technik, sondern das Terrain: Ein Friseursalon in Namur führt seine Kasse nicht wie eine Frittenbude in Charleroi oder ein Fahrradgeschäft in Gent.

Wir haben deshalb eine Seite pro wallonischer Provinz und eine pro großer flämischer Stadt geschrieben. Dort finden Sie die für Ihre Branche geltende SCE-Regelung, die tatsächlich üblichen Preise und die lokalen Besonderheiten, über die sonst niemand spricht, etwa die Wochenmärkte oder die grenzüberschreitende Kundschaft.

• Hennegau: Charleroi, Mons, La Louvière, Tournai und der Borinage
• Provinz Lüttich: Lüttich, Seraing, Verviers, Herstal und die Region Huy
• Provinz Namur: Namur, Jambes, Gembloux, Dinant und die Haute Meuse
• Flandern: Antwerpen, Gent und Brügge, mit Online-Support auf Niederländisch
• Brüssel und Wallonisch-Brabant: gleiche Bedingungen, vorerst ohne eigene Seite

Unsere offiziellen Kontaktdaten

Hier die genauen Angaben des Unternehmens. Ein Branchenverzeichnis, ein Händlerverband oder ein Buchhalter, der uns empfiehlt, kann sie unverändert übernehmen: Gerade die Übereinstimmung dieser Angaben erlaubt es Google, Bewertungen, Unternehmensprofil und Website ein und demselben Unternehmen zuzuordnen.

Wenn Sie ein Novadesko-Profil mit veralteter Adresse oder nicht passender Nummer entdecken, melden Sie es uns. Wir lassen es korrigieren, und so landet kein Kunde bei einem Telefon, das ins Leere klingelt.

Aus der Ferne oder vor Ort

Die Einrichtung erfolgt fast immer aus der Ferne, und das ist gut für Ihren Terminkalender. Wir teilen den Bildschirm, importieren Ihre Artikel, richten die MwSt.-Sätze und Zahlungsmittel ein und drucken einen Testbeleg. Rechnen Sie mit einer Stunde für ein einfaches Geschäft, zwei für einen Gastronomiebetrieb mit mehreren Verkaufsstellen.

Bleiben die Fälle, in denen jemand vor Ort sein muss: die Übernahme einer alten Kasse, deren Exporte niemand mehr findet, die Installation einer Kassenschublade und eines Netzwerkdruckers oder die Schulung eines Teams von sechs Personen, das im Schichtbetrieb arbeitet. Im Hennegau, in Lüttich und in Namur lässt sich ein Besuch in der Regel innerhalb der Woche organisieren.

• Demo vor dem Kauf: aus der Ferne, etwa dreißig Minuten
• Einrichtung und Übernahme der Artikel: aus der Ferne, ein bis zwei Stunden
• Anschluss der Hardware und Teamschulung: vor Ort, nach Terminvereinbarung
• Laufender Support: Telefon und E-Mail, ohne Aufpreis

Wer antwortet, wann und in welcher Sprache

Von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr, Brüsseler Zeit. Sie erreichen jemanden aus dem Team, telefonisch auf Französisch; per Chat, E-Mail und Ticket antworten wir in Ihrer Sprache. Niemand fragt Sie nach Ihrer Aktennummer, bevor er Guten Tag sagt.

Außerhalb dieser Zeiten bleibt die E-Mail der sicherste Kanal: Wir antworten innerhalb von 24 Werktagsstunden. Ein Geschäft hat oft samstags geöffnet, das wissen wir, deshalb haben Störungen, die das Kassieren blockieren, ab Montagmorgen Vorrang vor allem anderen.

Uns anderswo im Web finden

Novadesko gibt es auch außerhalb dieser Website: das Google-Unternehmensprofil, die sozialen Netzwerke, einige belgische Verzeichnisse für Verwaltungssoftware. Alle diese Einträge verweisen auf dieselbe Adresse und dieselbe Nummer wie in der Tabelle oben und auf diese Seite als Ausgangspunkt.

Wenn Novadesko Ihnen geholfen hat, hilft eine öffentliche Bewertung mehr, als man denkt. Händler, die eine Kasse suchen, vergleichen drei Anbieter und lesen, was andere sagen, noch bevor sie eine Website besuchen. Zwei ehrliche Zeilen sind besser als lange Werbung.

Häufige Fragen